Hos oss får du bonus
Reklamation
Tråkigt att allt inte gick som förväntat. Nedan hittar du tydliga anvisningar för hur du går vidare i en reklamationssituation.
Tilläggsskydd har köpts
Om det uppstår ett fel på det fordon du köpt av oss och du HAR köpt ett tilläggsskydd av oss, kan du kontakta FinnTakuu Oy:s kundtjänst direkt:
Telefon: 010 616 8080
E-post: info@finntakuu.fi
Webbplats: www.finntakuu.fi
Utan tilläggsskydd
Om det uppstår ett fel på det fordon du köpt av oss och du INTE har köpt något tilläggsskydd, ska du alltid först kontakta oss. Fyll i reklamationsblanketten nedan så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Säljarens ansvar för fel
Vi ansvarar för eventuella fel i ett fordon som köpts från oss i enlighet med konsumentskyddslagen. Den nedanstående modellen för felansvarens livscykel ger vägledande exempel på den förväntade livslängden för olika delar av en bil. Siffrorna är vägledande, och varje fel hanteras alltid på individuell basis.
- Motor ca. 300 000 km
- Turbokompressor ca. 200 000 km
- Dubbelskivig svänghjul ca. 250 000 km
- Kamrem ca. 250 000 km
- Växellåda ca. 200 000 km
- Koppling ca. 150 000 km
- Elteknik 10 år (styrenhet, radio, knappar)
- Karossmekanism 10 år (lås, handtag, spakar)
- Avgassystem ca 200 000 km
- Säkerhetsanordningar ca 150 000 km
- Bränslesystem ca 150 000 km
- El- och hybridsystem ca 150 000 – 300 000 km
Övrigt att beakta
Vid bedömningen av ersättning kan man ta hänsyn till bilens ålder, pris och körsträcka, samt skadans art, reparationsmöjligheter och -kostnader, samt lämpligheten av reparationen för just den aktuella bilen. Även garanti eller annat tilläggsskydd påverkar ersättningen.
Säljaren är inte ansvarig för felet om felet har blivit berättat före köpet, orsaken till felet är en olycka, felaktig hantering av bilen, försummat underhåll eller om felet beror på normalt slitage.
Reklamationen hanteras alltid i enlighet med Konkurrens- och konsumentverkets anvisningar. Du kan läsa mera på Konkurrens- och konsumentverkets hemsidor.